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• Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 24 heures à compter de la commande.
• Le délai de livraison d’une commande (à partir du moment où le colis est retiré par le transporteur) est de 96 heures maximum les jours ouvrables.
• Le délai total (y compris la livraison) est de 3 à 5 jours, en fonction du délai de livraison du transporteur.

La livraison en France, en Belgique et au Luxembourg est effectuée par DHL Express.

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BEKETO Sp. z o.o.
Remboursements Politique de retour
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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d’origine.Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables, tels que les aliments, ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables :
Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

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Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
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Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler jusqu’à deux semaines avant que le remboursement ne soit officiellement effectué.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Pour renvoyer votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
BEKETO Sp. z o.o.
Al. Wincentego Witosa 31/3
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Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 35 €, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné, mais nous ferons de notre mieux pour satisfaire pleinement vos besoins.